Podmínky služby
Podmínky používání
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") České republiky.
Citycore s.r.o.
IČ: 09247971
DIC: CZ09247971
Sídlo společnosti: Praha 1, ul: Na květnici 713/7, 140 00 Praha.
Zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 333245.
Kontaktní údaje: Mgr: Citycore s.r.o., Na květnici 713/7, 140 00 Praha.
e-mail: expedisolar@citycore.cz
telefon: Městský úřad v Praze, tel: + 420 777 895 995
www: www.expedisolar.com
(dále jen "prodávající").
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: "kupující") prostřednictvím webového rozhraní webové stránky umístěné na internetové adrese www.citycore.se, https://citycorebikes.myshopify.com/ (dále jen: "internetový obchod").
3. Ustanovení Všeobecných podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ustanovení kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto všeobecných podmínek.
4. Tyto Všeobecné podmínky a Kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. 2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, všech souvisejících poplatků a nákladů na vrácení zboží, pokud jej nelze vrátit běžnou poštovní cestou. Ceny zboží jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně dohodnutých podmínek.
2. Jakákoli prezentace zboží v katalogu internetového obchodu má pouze informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou zveřejněny v internetovém obchodě. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v internetovém obchodě platí pouze v případě, že je zboží doručováno na území Švédska.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) nese kupující. Tyto náklady se neliší od základního poplatku.
2. Kupující objednává zboží následujícím způsobem:
a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud se předtím zaregistroval v internetovém obchodě,
b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při objednávce si kupující zvolí zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a změnit údaje, které zadal v objednávce. 5. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko odeslat. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Platnost objednávky je podmíněna vyplněním všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzením kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Bezprostředně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při podání objednávky. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až poté, co Prodávající obdrží objednávku. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího. Bezprostředně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při podání objednávky. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nelze splnit, zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této nabídky Prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto Podmínkách.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud neobdrží oznámení, že prodávající objednávku přijal. Kupující může objednávku zrušit na telefonním čísle nebo e-mailové adrese prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že dojde ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny Zboží v Internetovém obchodě nebo v průběhu objednávkového procesu, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu Zboží za takto zjevně nesprávnou cenu, a to ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky v souladu s těmito obchodními podmínkami. Prodávající je povinen Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informovat a zaslat mu na jeho e-mailovou adresu opravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí nabídky Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího.
IV. Účet zákazníka
1. Pokud to internetový obchod prodávajícího umožňuje, může kupující přistupovat ke svému zákaznickému účtu na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě. Kupující může ze svého zákaznického účtu objednávat zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.
2. Při registraci zákaznického účtu a objednávání zboží je Kupující povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Kupující je povinen při změně údajů uvedených v uživatelském účtu tyto údaje aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží považuje prodávající za správné.
3. Přístup do zákaznického účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích potřebných k přístupu do svého zákaznického účtu. Prodávající neodpovídá za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám používat zákaznický účet.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující přestane svůj uživatelský účet používat nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto všeobecných obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
1. Kupující může uhradit cenu zboží a veškeré náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy následujícími způsoby:
bezhotovostně prostřednictvím platebních portálů dostupných v internetovém obchodě
2. Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, kupní cena zahrnuje i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě věcné platby je povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
4. Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před dodáním zboží není zálohou.
5. Zboží je dodáno kupujícímu:
a) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce; b) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce; c) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
b) osobním odběrem v partnerské prodejně Prodávajícího.
6. Volba způsobu dodání se provádí v průběhu objednávání.
7. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu dodání a vyzvednutí zboží jsou uvedeny v objednávce Kupujícího a v potvrzení objednávky Prodávajícím. V případě, že je způsob dodání sjednán na zvláštní žádost Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dodání.
8. Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen zboží při dodání převzít. 9. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné dodat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než je uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným dodáním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem dodání.
9. Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce zkontrolovat, zda je obal zboží neporušený, a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném zásahu do zásilky nesmí kupující zásilku od dopravce převzít.
10. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu. Daňový doklad zašle na e-mailovou adresu Kupujícího nebo jej přiloží k dodanému zboží.
11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. 12. Odpovědnost za náhodné zničení, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy byl kupující povinen zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů.
a) ode dne převzetí zboží
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí.
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy pravidelná dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
a) od poskytnutí služeb, pokud byly poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy informoval kupujícího, že v takovém případě není oprávněn od smlouvy odstoupit,
b) v případě dodání zboží, které bylo přizpůsobeno přání kupujícího nebo jeho osobě,
c) v ostatních případech uvedených v článku 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Prohlášení o odstoupení od smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu přijetí formuláře.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující, a to i v případě, že zboží nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu nevzniknou žádné další náklady.
8. Pokud si kupující zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, uhradí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu, dokud kupující nepředá zboží prodávajícímu nebo neprokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží nepoškozené, nepoužité a neznečištěné a pokud možno v původním obalu. 11. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst případný nárok na náhradu škody na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu nedostatku zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě, že výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží pozastavil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí mu všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to do 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy stejným způsobem nebo způsobem určeným kupujícím, podle okolností.
VII. Práva z vadného plnění
1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá kupujícímu zejména za to, že v době převzetí zboží kupujícím:
a) zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě jimi prováděné reklamy,
b) zboží se hodí k účelu, který prodávající uvádí, že má být použito, nebo k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a
c) zboží odpovídá svou jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení určeno odkazem na smluvený vzorek nebo předlohu, a
d) zboží je v odpovídajícím množství, velikosti nebo hmotnosti a zboží splňuje požadavky právních předpisů.
2. Prodávající má povinnosti z vadného plnění alespoň v rozsahu, v jakém trvají povinnosti výrobce z vadného plnění. Jinak je kupující oprávněn uplatnit práva z vad spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
3. Pokud kupující oprávněně uplatnil právo z vady zboží, neběží lhůta pro uplatnění práva z vady a záruční doba po dobu, kdy kupující nemůže vadné zboží užívat.
4. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Podmínek se nevztahují u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení zboží při jeho převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Kupující nemá právo z vady zboží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
5. V případě vady může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího a požadovat:
a) výměnu za nové zboží
b) opravu zboží
c) přiměřenou srážku z kupní ceny,
d) odstoupení od smlouvy.
6. Kupující má právo od smlouvy odstoupit:
a) pokud má zboží podstatnou vadu, b) pokud má zboží podstatnou vadu, c) pokud má zboží podstatnou vadu.
b) nelze-li zboží řádně užívat, protože se vada nebo vady po opravě opakují,
c) v případě, že se na zboží vyskytne více vad.
7. Podstatným porušením smlouvy je takové porušení smlouvy, o kterém strana porušující smlouvu věděla nebo musela vědět již v době uzavření smlouvy a které by druhá strana neuzavřela, kdyby porušení smlouvy předvídala.
8. V případě vady, která představuje nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda je vada odstranitelná či nikoli), má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřené snížení kupní ceny.
9. 10. Pokud se odstranitelná vada vyskytla po opravě opakovaně (zpravidla třetí reklamace stejné vady nebo čtvrtá u různých vad) nebo pokud má zboží větší počet vad (zpravidla alespoň tři vady současně), má kupující právo požadovat snížení ceny, výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.
10. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaký prostředek nápravy zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná pouze v případě, že kupující požadoval opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná. Pokud si kupující v případě podstatného porušení smlouvy nezvolí včas své právo, má stejná práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy.
11. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, může kupující při odstoupení od smlouvy požadovat vrácení celé kupní ceny.
12. Prokáže-li prodávající, že kupující o vadě zboží věděl před jeho převzetím nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen vyhovět nároku kupujícího.
13. Kupující se nemůže dovolávat zlevněného zboží z důvodu, pro který bylo zlevněno.
14. Prodávající je povinen přijmout reklamaci na kterémkoli místě, kde lze reklamaci přijmout, případně i v sídle nebo místě podnikání. 15. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
15. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená povaze výrobku nebo služby potřebná k odbornému posouzení závady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Je-li tato lhůta zbytečně překročena, považuje se to za podstatné porušení smlouvy a kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Za lhůtu pro reklamaci se považuje okamžik, kdy projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) dojde prodávajícímu.
16. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
17. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží je vadné, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
18. Toto právo může kupující uplatnit u prodávajícího do jednoho měsíce od uplynutí záruční doby, jinak mu je soud nemůže přiznat.
19. Kupující si může zvolit, jakým způsobem chce svůj nárok uplatnit.
20. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Ostatní práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
VIII. Dodávka
1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.
2. Kupující zasílá korespondenci prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v těchto všeobecných podmínkách. 3. Prodávající doručuje korespondenci kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce kupujícího.
IX. Osobní údaje
1. Veškeré údaje, které nám při spolupráci poskytnete, jsou důvěrné a jako s takovými s nimi bude nakládáno. Pokud nám k tomu nedáte písemný souhlas, nepoužijeme vaše údaje jinak než pro účely plnění smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť to umožňují právní předpisy, pokud to neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze podobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoli odmítnout jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo kliknutím na odkaz v obchodním sdělení). E-mailová adresa bude za tímto účelem uložena po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi stranami.
X. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. K řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy lze využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu obchodu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce kontroluje dodržování zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, mj.
XI. Závěrečná ustanovení
1. Veškeré smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. 2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany se dohodly, že se tento vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně vzhledu stránek, fotografií, filmů, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, jsou majetkem prodávajícího. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku zapojení třetích osob do internetového obchodu nebo jeho používání v rozporu s jeho určením. 5. Kupující nesmí používat žádné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz internetového obchodu, a nesmí při užívání internetového obchodu vykonávat žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila zasahovat do softwaru nebo jiných součástí internetového obchodu nebo je neoprávněně užívat a užívat internetový obchod nebo jeho části nebo software takovým způsobem, který je v rozporu s jeho určením nebo účelem.
5. Kupující tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně Všeobecných podmínek je uložena u prodávajícího v elektronické podobě a není přístupná.
7. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění Všeobecných podmínek.
8. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je přílohou obchodních podmínek.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2023.
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") České republiky.
Citycore s.r.o.
IČ: 09247971
DIC: CZ09247971
Sídlo společnosti: Praha 1, ul: Na květnici 713/7, 140 00 Praha.
Zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 333245.
Kontaktní údaje: Mgr: Citycore s.r.o., Na květnici 713/7, 140 00 Praha.
e-mail: expedisolar@citycore.cz
telefon: Městský úřad v Praze, tel: + 420 777 895 995
www: www.expedisolar.com
(dále jen "prodávající").
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: "kupující") prostřednictvím webového rozhraní webové stránky umístěné na internetové adrese www.citycore.se, https://citycorebikes.myshopify.com/ (dále jen: "internetový obchod").
3. Ustanovení Všeobecných podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ustanovení kupní smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto všeobecných podmínek.
4. Tyto Všeobecné podmínky a Kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. 2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, všech souvisejících poplatků a nákladů na vrácení zboží, pokud jej nelze vrátit běžnou poštovní cestou. Ceny zboží jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně dohodnutých podmínek.
2. Jakákoli prezentace zboží v katalogu internetového obchodu má pouze informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou zveřejněny v internetovém obchodě. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v internetovém obchodě platí pouze v případě, že je zboží doručováno na území Švédska.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) nese kupující. Tyto náklady se neliší od základního poplatku.
2. Kupující objednává zboží následujícím způsobem:
a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud se předtím zaregistroval v internetovém obchodě,
b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při objednávce si kupující zvolí zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a změnit údaje, které zadal v objednávce. 5. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko odeslat. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Platnost objednávky je podmíněna vyplněním všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzením kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Bezprostředně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při podání objednávky. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až poté, co Prodávající obdrží objednávku. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího. Bezprostředně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při podání objednávky. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nelze splnit, zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této nabídky Prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto Podmínkách.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud neobdrží oznámení, že prodávající objednávku přijal. Kupující může objednávku zrušit na telefonním čísle nebo e-mailové adrese prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že dojde ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny Zboží v Internetovém obchodě nebo v průběhu objednávkového procesu, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu Zboží za takto zjevně nesprávnou cenu, a to ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky v souladu s těmito obchodními podmínkami. Prodávající je povinen Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informovat a zaslat mu na jeho e-mailovou adresu opravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí nabídky Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího.
IV. Účet zákazníka
1. Pokud to internetový obchod prodávajícího umožňuje, může kupující přistupovat ke svému zákaznickému účtu na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě. Kupující může ze svého zákaznického účtu objednávat zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.
2. Při registraci zákaznického účtu a objednávání zboží je Kupující povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Kupující je povinen při změně údajů uvedených v uživatelském účtu tyto údaje aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží považuje prodávající za správné.
3. Přístup do zákaznického účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích potřebných k přístupu do svého zákaznického účtu. Prodávající neodpovídá za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám používat zákaznický účet.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující přestane svůj uživatelský účet používat nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto všeobecných obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
1. Kupující může uhradit cenu zboží a veškeré náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy následujícími způsoby:
bezhotovostně prostřednictvím platebních portálů dostupných v internetovém obchodě
2. Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, kupní cena zahrnuje i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě věcné platby je povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
4. Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před dodáním zboží není zálohou.
5. Zboží je dodáno kupujícímu:
a) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce; b) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce; c) na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
b) osobním odběrem v partnerské prodejně Prodávajícího.
6. Volba způsobu dodání se provádí v průběhu objednávání.
7. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu dodání a vyzvednutí zboží jsou uvedeny v objednávce Kupujícího a v potvrzení objednávky Prodávajícím. V případě, že je způsob dodání sjednán na zvláštní žádost Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dodání.
8. Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen zboží při dodání převzít. 9. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné dodat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než je uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným dodáním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem dodání.
9. Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce zkontrolovat, zda je obal zboží neporušený, a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném zásahu do zásilky nesmí kupující zásilku od dopravce převzít.
10. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu. Daňový doklad zašle na e-mailovou adresu Kupujícího nebo jej přiloží k dodanému zboží.
11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. 12. Odpovědnost za náhodné zničení, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy byl kupující povinen zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů.
a) ode dne převzetí zboží
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí.
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy pravidelná dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
a) od poskytnutí služeb, pokud byly poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy informoval kupujícího, že v takovém případě není oprávněn od smlouvy odstoupit,
b) v případě dodání zboží, které bylo přizpůsobeno přání kupujícího nebo jeho osobě,
c) v ostatních případech uvedených v článku 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Prohlášení o odstoupení od smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu přijetí formuláře.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující, a to i v případě, že zboží nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu nevzniknou žádné další náklady.
8. Pokud si kupující zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, uhradí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu, dokud kupující nepředá zboží prodávajícímu nebo neprokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží nepoškozené, nepoužité a neznečištěné a pokud možno v původním obalu. 11. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst případný nárok na náhradu škody na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu nedostatku zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě, že výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží pozastavil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí mu všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to do 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy stejným způsobem nebo způsobem určeným kupujícím, podle okolností.
VII. Práva z vadného plnění
1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá kupujícímu zejména za to, že v době převzetí zboží kupujícím:
a) zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě jimi prováděné reklamy,
b) zboží se hodí k účelu, který prodávající uvádí, že má být použito, nebo k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a
c) zboží odpovídá svou jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení určeno odkazem na smluvený vzorek nebo předlohu, a
d) zboží je v odpovídajícím množství, velikosti nebo hmotnosti a zboží splňuje požadavky právních předpisů.
2. Prodávající má povinnosti z vadného plnění alespoň v rozsahu, v jakém trvají povinnosti výrobce z vadného plnění. Jinak je kupující oprávněn uplatnit práva z vad spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
3. Pokud kupující oprávněně uplatnil právo z vady zboží, neběží lhůta pro uplatnění práva z vady a záruční doba po dobu, kdy kupující nemůže vadné zboží užívat.
4. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci Podmínek se nevztahují u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení zboží při jeho převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Kupující nemá právo z vady zboží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
5. V případě vady může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího a požadovat:
a) výměnu za nové zboží
b) opravu zboží
c) přiměřenou srážku z kupní ceny,
d) odstoupení od smlouvy.
6. Kupující má právo od smlouvy odstoupit:
a) pokud má zboží podstatnou vadu, b) pokud má zboží podstatnou vadu, c) pokud má zboží podstatnou vadu.
b) nelze-li zboží řádně užívat, protože se vada nebo vady po opravě opakují,
c) v případě, že se na zboží vyskytne více vad.
7. Podstatným porušením smlouvy je takové porušení smlouvy, o kterém strana porušující smlouvu věděla nebo musela vědět již v době uzavření smlouvy a které by druhá strana neuzavřela, kdyby porušení smlouvy předvídala.
8. V případě vady, která představuje nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda je vada odstranitelná či nikoli), má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřené snížení kupní ceny.
9. 10. Pokud se odstranitelná vada vyskytla po opravě opakovaně (zpravidla třetí reklamace stejné vady nebo čtvrtá u různých vad) nebo pokud má zboží větší počet vad (zpravidla alespoň tři vady současně), má kupující právo požadovat snížení ceny, výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.
10. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaký prostředek nápravy zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná pouze v případě, že kupující požadoval opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná. Pokud si kupující v případě podstatného porušení smlouvy nezvolí včas své právo, má stejná práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy.
11. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, může kupující při odstoupení od smlouvy požadovat vrácení celé kupní ceny.
12. Prokáže-li prodávající, že kupující o vadě zboží věděl před jeho převzetím nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen vyhovět nároku kupujícího.
13. Kupující se nemůže dovolávat zlevněného zboží z důvodu, pro který bylo zlevněno.
14. Prodávající je povinen přijmout reklamaci na kterémkoli místě, kde lze reklamaci přijmout, případně i v sídle nebo místě podnikání. 15. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
15. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená povaze výrobku nebo služby potřebná k odbornému posouzení závady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Je-li tato lhůta zbytečně překročena, považuje se to za podstatné porušení smlouvy a kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Za lhůtu pro reklamaci se považuje okamžik, kdy projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) dojde prodávajícímu.
16. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
17. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží je vadné, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
18. Toto právo může kupující uplatnit u prodávajícího do jednoho měsíce od uplynutí záruční doby, jinak mu je soud nemůže přiznat.
19. Kupující si může zvolit, jakým způsobem chce svůj nárok uplatnit.
20. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Ostatní práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
VIII. Dodávka
1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.
2. Kupující zasílá korespondenci prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v těchto všeobecných podmínkách. 3. Prodávající doručuje korespondenci kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce kupujícího.
IX. Osobní údaje
1. Veškeré údaje, které nám při spolupráci poskytnete, jsou důvěrné a jako s takovými s nimi bude nakládáno. Pokud nám k tomu nedáte písemný souhlas, nepoužijeme vaše údaje jinak než pro účely plnění smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť to umožňují právní předpisy, pokud to neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze podobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoli odmítnout jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo kliknutím na odkaz v obchodním sdělení). E-mailová adresa bude za tímto účelem uložena po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi stranami.
X. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. K řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy lze využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu obchodu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce kontroluje dodržování zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, mj.
XI. Závěrečná ustanovení
1. Veškeré smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. 2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany se dohodly, že se tento vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně vzhledu stránek, fotografií, filmů, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, jsou majetkem prodávajícího. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku zapojení třetích osob do internetového obchodu nebo jeho používání v rozporu s jeho určením. 5. Kupující nesmí používat žádné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz internetového obchodu, a nesmí při užívání internetového obchodu vykonávat žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila zasahovat do softwaru nebo jiných součástí internetového obchodu nebo je neoprávněně užívat a užívat internetový obchod nebo jeho části nebo software takovým způsobem, který je v rozporu s jeho určením nebo účelem.
5. Kupující tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně Všeobecných podmínek je uložena u prodávajícího v elektronické podobě a není přístupná.
7. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění Všeobecných podmínek.
8. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je přílohou obchodních podmínek.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2023.